高壓時(shí)代的激勵(lì)“妙方”(上)
——高壓與激勵(lì)解讀
■ 演講/ 陳曉萍
在座的各位人力資源主管對(duì)員工激勵(lì)平時(shí)有很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和體悟，因此我今天換一個(gè)角度來(lái)探討這個(gè)問題。站在研究者和旁觀者的角度，分析激勵(lì)員工的方法、手段以及深層的理論基礎(chǔ)，是我日常工作的內(nèi)容，今天很高興能有機(jī)會(huì)與大家共同分享交流。
什么樣的高壓狀態(tài)
當(dāng)今中國(guó)人的壓力，真的很重。無(wú)論是在學(xué)校還是在企業(yè)，每個(gè)人都感覺壓力很大。
上個(gè)星期我在西安交大給博士生講課，學(xué)生們紛紛向我訴苦。交大規(guī)定研究生必須發(fā)表兩篇論文，其中一篇還必須是發(fā)表在國(guó)際期刊上才可以畢業(yè)。四年時(shí)間內(nèi)完成兩篇高質(zhì)量的論文，對(duì)于任何一個(gè)博士生都非易事。我所在的華盛頓商學(xué)院對(duì)研究生并沒有這類要求，學(xué)生只要完成課程學(xué)習(xí)并且認(rèn)真完成了畢業(yè)論文的寫作，不管論文發(fā)表與否，都可以順利畢業(yè)。當(dāng)然，不發(fā)表論文的學(xué)生畢業(yè)以后可能找不到理想的工作，所以盡管學(xué)院不作要求，每一個(gè)學(xué)生都會(huì)盡自己的最大努力去發(fā)表論文，與同行共享自己的研究成果。在美國(guó)的頂尖雜志上發(fā)表論文十分不易，因此，如果某個(gè)學(xué)者能夠每年在這些雜志上發(fā)表一篇論文的話，五年下來(lái)，就可以在研究型大學(xué)獲得終生教授的職位。
與國(guó)內(nèi)的EMBA學(xué)生交流，我也發(fā)現(xiàn)，這些在企業(yè)身兼要職的管理人員也是個(gè)個(gè)忙得四腳朝天。他們一周七天中大概有4-5個(gè)晚上要在外面應(yīng)酬，主要是陪客戶吃飯喝酒。這在我看來(lái)并不是理想的生活狀態(tài)，但是他們的回答是不這么干怎么行？壓在中國(guó)人身上的“新三座大山”：醫(yī)療、教育、房?jī)r(jià)，讓每一個(gè)人都覺得自己都喘不過氣來(lái)。
其實(shí)，美國(guó)人也一樣有壓力，比如要升級(jí)，要追求高績(jī)效，要得到好工作等等，但是和中國(guó)人相比顯然他們表現(xiàn)出來(lái)的壓力感要小得多。這是為什么？我認(rèn)為首要的原因，在于中國(guó)人對(duì)自我的定義與美國(guó)人對(duì)自我的定義的不同。
我是誰(shuí)？
心理學(xué)上有一個(gè)最簡(jiǎn)單的、定義自我的概念。這個(gè)概念把人分成兩大類，一類是具有獨(dú)立自我概念的人，另一類則是具有互賴自我概念的人。具有獨(dú)立自我概念的人傾向于把自己看成一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，自己根據(jù)自己的特點(diǎn)、愛好行事，通過自己的努力取得成功，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)自己的與眾不同之處。雖然他/她也被很多他人(如父母、朋友、同事、上下級(jí)、兄弟姐妹)所包圍，但這個(gè)人強(qiáng)調(diào)的是自己的獨(dú)立性和獨(dú)特性，以及自己存在的獨(dú)特價(jià)值。相反，具有互賴自我概念的個(gè)體傾向于把自己看成是社會(huì)/群體中的一員，與他人有著千絲萬(wàn)縷不可分割的聯(lián)系，因此，別人對(duì)你怎么看、怎么評(píng)價(jià)你，以及你和什么樣的人有什么樣的關(guān)系，都會(huì)影響到個(gè)體對(duì)自己的知覺。如果他人對(duì)“我”的評(píng)價(jià)很高，那么我對(duì)自己的評(píng)價(jià)也會(huì)增高；反之，如果周圍的人降低了評(píng)價(jià)，我對(duì)自己的價(jià)值也會(huì)開始懷疑。因此，具有互賴自我概念的人特別看重的是“我”怎樣融入到群體當(dāng)中，怎樣讓別人接受我。他們必須通過跟別人比較，并通過別人對(duì)自我的評(píng)價(jià)來(lái)認(rèn)知自己的價(jià)值。這一類個(gè)體在回答“我是誰(shuí)”這個(gè)問題時(shí)，很可能會(huì)用“我是我們公司的人力資源總監(jiān)”、“我是某大學(xué)的學(xué)生”、“我是管理人員”、“我是父親”等等來(lái)作答。也就是說(shuō)，他們習(xí)慣用社會(huì)屬性來(lái)定義自己。
大量的跨文化研究表明，大部分中國(guó)人具有互賴自我的概念，社會(huì)乃是肯定自己的一個(gè)重要部分。而正是由于在他們眼里通過社會(huì)比較才能決定自己的價(jià)值，因此中國(guó)人一定要跟別人比，而且一定要比別人好才覺得自己有價(jià)值。那么在當(dāng)今中國(guó)社會(huì)，比別人好的標(biāo)志是什么呢？
陳曉萍教授 美國(guó)華盛頓大學(xué)福斯特商學(xué)院終身教授，《管理@人》雜志總編
