郵箱是雅虎的，在網上跟客戶聊天用的是QQ、MSN，數(shù)據備份用的是移動硬盤……可別笑，這還真是時下不少企業(yè)應用互聯(lián)網做生意的標準配備。企業(yè)理由很充足：雅虎郵箱穩(wěn)定性高、QQ、MSN使用的人多，移動硬盤方便快捷。然而，事實真是這樣嗎？

   “業(yè)余”帶來的遺憾

    嘉興一家板材廠的鄭經理最近逢人便說自己吃了“業(yè)余”的虧。原來，該公司花大價錢從德國引進了一條生產線，生產一種環(huán)保地板，準備進軍外貿市場。很快就有識貨的日本企業(yè)通過網絡找到了他們。通過E-mail來往兩次之后，原本興致頗高的客戶竟突然斷了聯(lián)系。鄭經理很納悶，還是一個長期做外貿的朋友在看過他的網站之后對他說出了問題關鍵。“你的產品很好，但是你做外貿還是太業(yè)余了。”他指著網站說，“你看，郵件用的是門戶網站郵箱，客服僅留了一個MSN地址，難怪嚴謹?shù)娜毡救藭X得不放心，一個有規(guī)模的企業(yè)怎么連自己的郵件賬戶都不統(tǒng)一？”

    不少企業(yè)總抱怨為什么自己花錢在網上做了很多營銷，就是沒有能拿到實實在在的訂單。鄭經理的經歷可以讓企業(yè)找到一點原因：客戶考察一個企業(yè)，已經不再是單純地聽你介紹產品，他們會同時關注很多細節(jié)，企業(yè)的營銷已經步入整合時代。

   “以前我們經常把企業(yè)網站看成是企業(yè)的名片、門牌，實際上，他更是一個企業(yè)打造自身品牌的重要途徑。”中企動力總經理陳丹近日在旗下新一代企業(yè)自主數(shù)字營銷平臺“數(shù)商Z”的發(fā)布會上表示，“通過建立統(tǒng)一的平臺接口，將頁面留言、短信以及郵件等營銷手段整合起來，持續(xù)與網站訪客溝通。針對不同分級的客戶，配置專屬的客戶人員，塑造了企業(yè)嚴謹、專業(yè)的形象，為營銷加分。”

    由細節(jié)塑造品牌體系

    企業(yè)在一些B2B平臺上開設商鋪雖然有一定的效益，但從長遠來看，這容易讓企業(yè)淹沒在浩如煙海的廠商數(shù)據庫中，無法以自己的品牌吸引穩(wěn)定的客戶。但是，建立自己的品牌體系對實力不算雄厚的中小企業(yè)而言，并不是一件容易的事情。然而花不起大價錢做廣告不應該是企業(yè)放棄品牌塑造的理由，做好細節(jié)同樣能達到效果。這些細節(jié)包括統(tǒng)一的對外標識、嚴格的服務流程等。一些網絡營銷服務提供商所開發(fā)的營銷平臺已經完全能夠幫助企業(yè)以很小的成本實現(xiàn)這些服務。

    針對產品展示，添加相應的客戶留言功能，瀏覽者可以進行有針對性的留言，客服人員能夠進行針對性的交流，展示企業(yè)的服務能力和素質。營銷最關鍵的就是客戶資源，通過多樣的客戶關系管理、維護手段，及時有效的客戶關懷，為客戶留下良好的印象。同時瀏覽者的相應信息將被后臺抓取，進行有效分類，便于客戶統(tǒng)計與管理。

    科學開展自主營銷

    在網絡營銷已被企業(yè)普遍應用的情況下，有效地推廣分析與管理至關重要。搜索引擎的發(fā)展對于網絡推廣有重大的促進作用，企業(yè)逐漸認識到了搜索的價值。但諸多供應商、多種接口、大量的賬戶、頻繁的登錄為使用者帶來多種不便。融合多種搜索引擎管理的“數(shù)商Z”競價通，在后臺加入了推廣分析統(tǒng)計功能,客戶可以很直觀地看到不同供應商所帶來的流量比例，清晰地指導自己進行相應的投放，并可以制訂相應的營銷策略。

    通過競價通，用戶一次登錄，就能管理所有的搜索賬戶。方便快捷地使用配合科學的統(tǒng)計分析，讓企業(yè)的投資可以發(fā)揮最大的價值，把網絡營銷的自主權抓在自己手中。

    在貿易渠道越發(fā)多元化的今天，企業(yè)面對的是來自客戶全方位的審視，整合網頁展示、網站推廣、客戶管理以及業(yè)務分析業(yè)務，幫助企業(yè)塑造品牌，自主控制經營成本以及判斷營銷效果，正在成為趨勢。