《Harvard Business Review》

　　2010年10月刊

　　Rosabeth Moss Kanter

　　你準(zhǔn)備好迎接“從頭至尾”負(fù)全責(zé)的新時(shí)代了嗎？做好本職工作，讓顧客滿意，創(chuàng)造財(cái)務(wù)收益，僅僅做好這些是不夠的。在未來的工作中，你必須要能夠?qū)δ闶褂玫馁Y源及其來源做出解釋；對顧客購買的物品的使用狀況以及這些物品是否改善了他們的生活有所了解；對國家、組織造成的好的和不好的影響承擔(dān)責(zé)任。

　　現(xiàn)在的趨勢是，我們評估公司或者管理者，已經(jīng)不再僅僅依據(jù)一些直接的、短期的結(jié)果，同時(shí)也要看長期的影響，特別是他們的行為對民生的影響。這個(gè)趨勢前些年并不明顯，但是由于墨西哥灣石油泄漏事件的影響，這種趨勢開始被廣泛關(guān)注，石油泄漏事件對國民健康造成很大損害，同時(shí)又增加了美國的衛(wèi)生保健事業(yè)的支出，在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，削弱了整個(gè)財(cái)政體系的作用。不過，這對會(huì)計(jì)師而言是個(gè)好事，他們需要制定新的衡量體系和報(bào)告方法。這也會(huì)改變董事會(huì)會(huì)議內(nèi)容，課堂案例討論的內(nèi)容，以及管理領(lǐng)域的思維定勢。

　　舉例來說，賣咖啡的人僅僅知道如何煮好咖啡是不夠的。還需要了解每種咖啡原產(chǎn)地是哪里？生長環(huán)境怎么樣？使用了什么農(nóng)藥？盛咖啡的杯子是用再生紙做的嗎？生產(chǎn)咖啡砍了多少樹木，用了多少水資源？杯子上的塑料蓋是否有毒素？蓋子是否能夠密閉，保證咖啡不會(huì)灑出來燙傷人？