“指鹿為馬”是人所熟知的典故。秦朝趙高為了驗證自己的權(quán)威,給二世皇帝獻一頭鹿而稱為馬,看看大臣們怎樣回答。結(jié)果,大臣分了三種:一種是順應(yīng)趙高的意旨,把鹿說成馬;一種是既不愿意說馬,也沒膽量說鹿,保持沉默;一種是不看趙高臉色,堅持說鹿。這三種大臣結(jié)局如何不言而喻,史書也無詳載,只是籠而統(tǒng)之地說趙高以違法為名,把說鹿的人都收拾了。
如果把道德譴責(zé)先放在一邊,從管理學(xué)角度看,所謂“指鹿為馬”,是作為秦朝高管的趙高對自己的權(quán)威心中無數(shù),借以用來考驗部下的一種方式。這種考驗的目的只有一個,就是看是否忠于自己。重溫指鹿為馬的故事,是要告訴高管,考驗部下一定要謹慎從事。
首先,了解和考驗不是一回事,但極易混淆。任何一個領(lǐng)導(dǎo)人或者高管,都要了解部下。了解部下是從事管理工作的前提、管理中的眾多問題,都是由于對部下了解不夠造成的。諸葛亮重用馬謖失了街亭,歸根到底要批評諸葛亮對馬謖了解不夠,而絕不是要諸葛亮拿出街亭來考驗馬謖。關(guān)于了解部下,法約爾說的兩句話是比較全面的:一是對每個人可寄予什么期望,二是對每個人到底該給予多大信任。不少管理者試圖采用考驗的方式實現(xiàn)對下屬的了解。但是,任何考驗,都無法真正增進法約爾所說的這兩種了解。如果認為指鹿為馬可以檢驗部下的忠誠,更大錯特錯。這種考驗方式,只能衡量依附程度,而不能衡量忠誠程度,更不能衡量能力和責(zé)任心。把鹿說成馬,對良知未泯者來說,是恐懼壓倒了誠信;對全無心肝者來說,是逢迎的大好機會。指鹿為馬勝出的人,恰恰既不是忠于秦朝,也不是忠于趙高本人,而是見風(fēng)使舵者。凡是用價值觀的悖謬來考驗部下者,肯定會承擔(dān)這樣的風(fēng)險。對部下的了解,要靠日積月累的觀察,而不是一時一事的考驗。
其次,如何考驗部下,要避開領(lǐng)導(dǎo)人的示意。趙高在詢問大臣前,先告知秦二世這個動物是馬。這是一種很蠢的明示,它等于是赤裸裸地向大臣發(fā)出了威脅。這種威脅只能產(chǎn)生一個效果,即檢驗部下對趙高手中權(quán)力的懼怕程度,同時會增加趙高對自己能量的誤判。采用指鹿為馬的方法,不管是誰在趙高的位置上,效果是一樣的。即便大臣們表現(xiàn)出依附,也是對權(quán)柄的依附而不是對趙高本人的依附。一旦失去權(quán)柄,立即就會眾叛親離。所以,這種方法只有心懷鬼胎、權(quán)柄來源不正,或者有嚴重心理毛病的人才會采用。其隱含前提是假定部下會屈從,目的也是淘汰不屈從的部下。部下如果有不屈從者,使用這種方法則會加劇他們的離心傾向。而對屈從依附者來說,所得到的不是心悅誠服,恰恰因為他們已經(jīng)在高壓下失去了道德的自我約束,所以,表面的順從背后會隨時滋生出叛逆行為。在邏輯上,這種考驗也會失去意義。
再次,即便不是指鹿為馬這么荒誕,價值觀的悖謬隱含而不外顯,也有一定的副作用。很多人會覺得,自己決不會搞指鹿為馬、顛倒黑白這一套。但把握不好,就會出現(xiàn)近似情況。例如,有的領(lǐng)導(dǎo)明明寫不了舊體詩詞,連平仄音韻都不清楚,卻要附庸風(fēng)雅,表現(xiàn)一下,詢問部下寫得如何,部下肯定會認為你需要逢迎。實際上,管理中這種暗示式的檢測相當常見。即便領(lǐng)導(dǎo)人不把它當作對部下的考驗,部下也會覺得頭兒是借機觀察自己的反應(yīng)。久而久之,奉承話聽得多了,領(lǐng)導(dǎo)人很有可能真覺得自己的詩詞本事提高了不少。當年乾隆皇帝到處題詩,大概就是這樣養(yǎng)成的行為習(xí)慣。大體上可以說,如果是明示要求部下屈從,會滋生叛逆;如果是暗示乞求部下贊揚,則會助長領(lǐng)導(dǎo)的虛妄。
不管是明示還是暗示,都會程度不同地敗壞組織中的道德。
有人會認為,把附庸風(fēng)雅的小事同指鹿為馬的大事相提并論,是否有點危言聳聽?恐怕不是。因為把一首順口溜說成好詩,同把鹿說成馬邏輯上是一致的,僅僅是程度差別而已。同理,領(lǐng)導(dǎo)的“鹿”和“馬”太多,即便不是鹿和馬,在權(quán)力行使中也會變成鹿和馬。不過,像趙高那樣低水平的領(lǐng)導(dǎo)人確實不多見,真正的指鹿為馬不過是千年一遇。然而,區(qū)分駕用馬和騎乘馬、區(qū)分梅花鹿和麋鹿,在現(xiàn)實中卻司空見慣。所以,真正要警惕的,是具有指鹿為馬的邏輯而又沒有鹿和馬差別那么明顯的問題。在現(xiàn)實生活中,我們常??梢砸姷交蛘呗牭竭@樣的事情:某次游泳,多名領(lǐng)導(dǎo)人的名次恰好同職務(wù)高低相對應(yīng);某機關(guān)釣魚比賽,恰好官職最大的領(lǐng)導(dǎo)是冠軍;甚至到卡拉OK唱歌,也是權(quán)力越大唱得越好。這里面,就有可能出現(xiàn)把蹇馬說成千里馬、把麋鹿說成梅花鹿的現(xiàn)象。君不見,曾經(jīng)就有過領(lǐng)導(dǎo)游泳超越世界記錄的報道。凡是出現(xiàn)這種偏差,就在一定程度上產(chǎn)生了鹿馬問題。
不過,指鹿為馬也罷,附庸風(fēng)雅也罷,如果沒有隨后的行為強化手段跟隨,就不會造成危害。假如你喜歡下棋而又棋藝不高,輸了棋也一笑了之,隨后的行為沒有權(quán)力偏向的因素伴隨,那么大可放心同下屬下棋,對手水平高低都沒有關(guān)系。久而久之,重復(fù)行為可以讓部下了解到你的心懷坦蕩,你也可以知道部下棋藝的真實水平。這里面就不再是考驗,而只有了解。