相信許多人都有見到這樣的報道。
   在很多旁觀者的情況下，有個小孩落水死亡。結(jié)果肯定社會輿論都紛紛譴責(zé)這種道德淪喪，世態(tài)炎涼的社會現(xiàn)象。
為什么會出現(xiàn)這種情況呢？社會學(xué)家和心理學(xué)家都發(fā)現(xiàn)有這種現(xiàn)象。如果當(dāng)時只有一個人的時候，那這種情況出現(xiàn)機率很少，因為目擊者在內(nèi)心都會強烈的責(zé)任心，不可推卸的責(zé)任使他們都會毫不猶豫地去救人。
   但人越多的情況下，人的內(nèi)心都會有推卸的心理。他會想，這么多人，肯定有人會去救吧。當(dāng)看到小孩因沒有人去救而下沉的時候，他又會想，如果小孩死了，反正有這么多人在看，又不是我一個人，大家都有份，沒有什么大不了的。當(dāng)所有的人都一樣的想法時，小孩就這樣死了。
   這種現(xiàn)象在企業(yè)管理中也會有類似的情況發(fā)生。
   為什么在公共辦公區(qū)有些垃圾放了很多天，就是沒有人去清理它。是沒有人看見嗎?我們可以做個實驗，當(dāng)一群人經(jīng)過時，通常只有一個人會最先看到這些垃圾。那個人是誰，相信絕大多數(shù)情況下肯定是老板自己。
為什么？
是責(zé)任感，不可推卸的責(zé)任感！
如何才能使員工有責(zé)任感？
我們又做個實驗。
如何公司規(guī)定，在辦公區(qū)發(fā)現(xiàn)的垃圾，行政主管罰一個月獎金。
那請問這次誰會最先發(fā)現(xiàn)這些垃圾？
答案是肯定的，行政主管。
因此，要讓員工有責(zé)任心，公司才不會出現(xiàn)“落水效應(yīng)”，才能做到“事事有人管，人人都管事?！?BR>辦法只有一個：完善崗位說明書，進行績效考核。
崗位說明書，它讓每一個員工都清楚自己應(yīng)該做什么，怎么做，把每個人的責(zé)任都說清楚。責(zé)任分配明確，就不會出現(xiàn)相互推卸責(zé)任，相互扯皮的情況。因為他們知道，如果出現(xiàn)問題了，最終的責(zé)任肯定是他負責(zé)。所以當(dāng)救小孩是份內(nèi)的事情時，就算自己救不了，也會想方設(shè)法去找人來救。這就是責(zé)任明確的好處。
但僅僅責(zé)任明確還不行。假如救小孩是有獎金的，那我想就算他的責(zé)任，也會有很多人會去救小孩。起碼救小孩應(yīng)該有精神獎勵吧。但當(dāng)這種精神獎勵不能大于救小孩的機會成本（如自己也會有生命危險）時，這種激勵作用就會失效。
所以期望通過企業(yè)文化決責(zé)任心的問題，其效果一般都不明顯。
人畢竟是先物質(zhì)而后精神的！
所以要進行績效考核，它讓優(yōu)秀的員工得到獎勵，讓不合格的員工得到處罰，表揚先進，批評落后。
如果知道自己不去救小孩會受到懲罰的話，那其中有相當(dāng)一部分人救人。假如政府規(guī)定這種情況下，旁觀的人會受到處罰，如判刑?；蛘呱鐣浾摃蟮阶阋宰屗麄兪ゾ蜆I(yè)機會的話，那旁觀者肯定會減少。
   所以，績效考核要對人要正確的評價，正負激勵的措施會使人更加主動。