一、關(guān)于提升工作效率

    以下幾個(gè)方面：

    1、明確工作安排：

    1）、明確。進(jìn)行工作安排時(shí)明確以下幾點(diǎn)：即希望得到什么結(jié)果，可以調(diào)用哪些資源，把握的基本尺度、完成的時(shí)間以及工作結(jié)果的提交方式、注意事項(xiàng)等。

    2）、直接負(fù)責(zé)制。只對(duì)一個(gè)上級(jí)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，或者針對(duì)具體的事項(xiàng)對(duì)一個(gè)人負(fù)責(zé)。

    2、優(yōu)化管理方法：中心：目標(biāo)管理，結(jié)果導(dǎo)向，過程指導(dǎo)，時(shí)間控制。

    1）、目標(biāo)管理中的目標(biāo)既是本人的任務(wù)，也是本人對(duì)于團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)，目標(biāo)管理的工具是周計(jì)劃和周總結(jié)，每人每周均填寫固定的表格，提交給部門經(jīng)理同意，確定本周工作計(jì)劃。本周的工作安排以及考核均對(duì)照周計(jì)劃進(jìn)行。

    2）、每一個(gè)人按照周計(jì)劃靈活安排自己的工作，原則上公司不加干涉，考核只對(duì)照周計(jì)劃針對(duì)結(jié)果進(jìn)行考核。特殊情況特殊處理。

    3）、對(duì)過程進(jìn)行指導(dǎo)，過程不作為考核依據(jù)，僅僅作為避免工作失誤的輔助手段。

    4）、嚴(yán)格時(shí)間控制，務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，如有其他情況及時(shí)溝通。可根據(jù)工作實(shí)際情況采取中期報(bào)告的措施。

    3、最好借助在線協(xié)助工具。構(gòu)建在線協(xié)作平臺(tái)，辦公室OA系統(tǒng)，入今目標(biāo)等

    4、必要的考核和激勵(lì)工具。這個(gè)肯定是要有的，不然的話以上的都是沒有意義的，是強(qiáng)化執(zhí)行里的必要手段，如人事制作月度報(bào)表；配合必要的激勵(lì)工具。

    二、關(guān)于員工培訓(xùn)與成長體系

    目標(biāo)：契合公司現(xiàn)狀與文化、具有較強(qiáng)專業(yè)能力與執(zhí)行力、善于溝通與協(xié)調(diào)

    （1）、入職培訓(xùn)：目的是協(xié)助新人盡快熟悉公司，進(jìn)入工作狀態(tài)。新人剛?cè)肼殨r(shí)進(jìn)行，側(cè)重于公司介紹、發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)介紹、企業(yè)文化、發(fā)展思路與前景、工作規(guī)定、成功案例等。時(shí)間在新人正式入職后，總經(jīng)理或者人事或其他的制定的人執(zhí)行

    （2）、崗前培訓(xùn)：主要目的是協(xié)助新近員工盡快適應(yīng)工作。時(shí)間在入職之后，部門經(jīng)理或者其他指定人執(zhí)行，側(cè)重于工作內(nèi)容、工作方法、工作思路以及專業(yè)技能等，

    （3）、在崗培訓(xùn)。在一定時(shí)期內(nèi)制定“職業(yè)導(dǎo)師”，熟悉業(yè)務(wù)，協(xié)助解決工作與生活中的問題，帶領(lǐng)其融入團(tuán)隊(duì)。

 

    工具：公司員工手冊(cè)、主題討論會(huì)

    三、關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)

    目標(biāo)：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升其執(zhí)行力

    （1）、發(fā)揮主題討論的作用，注意加強(qiáng)參與性、互動(dòng)性

    （2）、高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。節(jié)假日活動(dòng)，適時(shí)的周末聚會(huì)等

    （3）、建設(shè)團(tuán)隊(duì)基金

    四、關(guān)于會(huì)議

    基本思路：突出重點(diǎn)，提升效率；壓縮時(shí)間和頻率；強(qiáng)化會(huì)前準(zhǔn)備與會(huì)后總結(jié)、跟蹤執(zhí)行

    1、每周例會(huì)：

    原則：基本上一周只開一次（周五或者周一下班之前），時(shí)間控制在30分鐘之內(nèi)。主要內(nèi)容：上周總結(jié)；下周安排；其他非常必要事項(xiàng)。需要的背景資料和有分歧的、與本次會(huì)議無關(guān)的主題不占用本次會(huì)議時(shí)間，自己提前解決或放到主題討論中進(jìn)行討論。

    1）、會(huì)前準(zhǔn)備：會(huì)前把會(huì)議主要議題、可能的選擇方案、時(shí)間以及相關(guān)安排提前通知參會(huì)人，相關(guān)背景資料發(fā)給參會(huì)人（或者安排其會(huì)前主動(dòng)了解相關(guān)背景知識(shí)），以盡快進(jìn)入狀態(tài)，提升會(huì)議效率。

    2）、會(huì)議中：減少會(huì)議時(shí)間，突出重點(diǎn)，不討論與會(huì)議議題無關(guān)的事情；輪流發(fā)言，不搶話，發(fā)言要條理清晰；指派專人做好會(huì)議記錄，并在會(huì)后總結(jié)，編號(hào)之后以書面形式發(fā)送給所有參會(huì)人，并做好整理工作。

    3）、會(huì)后執(zhí)行：會(huì)議中安排的事項(xiàng)根據(jù)會(huì)議記錄進(jìn)行執(zhí)行監(jiān)督（會(huì)議總結(jié)形式：會(huì)議部門、主持人、時(shí)間、參會(huì)人、主要議題、工作安排、尚待解決的問題等），其中工作安排包括工作內(nèi)容、形式、時(shí)間、成果提交形式、責(zé)任人等。

    2、主題討論性質(zhì)的會(huì)議：

    針對(duì)專門問題進(jìn)行討論與分享，目的是通過每一個(gè)人的參與加強(qiáng)員工對(duì)于某一個(gè)問題的認(rèn)識(shí)，也是員工成長體系的一部分，同時(shí)也藉此加強(qiáng)內(nèi)部溝通，有利于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

    時(shí)間：每周2-3次，每一次時(shí)間控制在30分鐘以內(nèi)，17：30-18：00；

    形式：征集議題，部門經(jīng)理確定議題，指定人準(zhǔn)備資料、主持。一周要討論的主題在每周的例行工作安排會(huì)上基本確定。

    議題：

    1）、關(guān)于工作技能：諸如數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目執(zhí)行以及其它征集而來的普遍關(guān)注的問題

    2）、關(guān)于工作與公司管理：工作安排、

    3）、其他必要事項(xiàng)

    3、培訓(xùn)會(huì)：

    公司、部門對(duì)于員工的培訓(xùn)，或者針對(duì)具體案例的分析會(huì)

    1）、時(shí)間大致安排在下班前，時(shí)長控制在30分鐘之內(nèi)，提前一天通知參會(huì)人（緊急情況除外），提前通知參會(huì)人培訓(xùn)提綱以及需要了解的背景知識(shí)，做到準(zhǔn)備充分，有的放矢。

 

    2）、培訓(xùn)開始之后先溝通一下大致思路，了解需求的重點(diǎn)、難點(diǎn)，有所側(cè)重。

    3）、培訓(xùn)之后參加培訓(xùn)者提交書面的培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)。

    五、關(guān)于項(xiàng)目組

    根據(jù)項(xiàng)目必要設(shè)立項(xiàng)目組，有項(xiàng)目組全程負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的執(zhí)行，項(xiàng)目組小組長一人，其他人協(xié)助。

    具體職責(zé)：

    1、制定本項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃并組織執(zhí)行

    2、與客戶保持密切聯(lián)系，及時(shí)溝通項(xiàng)目進(jìn)展，解決項(xiàng)目執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問題

    3、項(xiàng)目結(jié)題與總結(jié)

    

    工作流程：

    1、熟悉所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目以及項(xiàng)目所在的行業(yè)，對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行具有一定的規(guī)劃，熟練使用所可能用到的資源

    2、做項(xiàng)目執(zhí)行規(guī)劃，具體到具體的工作內(nèi)容和時(shí)間，并落實(shí)到人，控制執(zhí)行質(zhì)量。

    3、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通。以書面的形式發(fā)電子郵件給項(xiàng)目經(jīng)理，格式為“某某項(xiàng)目+括號(hào)，括號(hào)內(nèi)為問題的主題”，內(nèi)容上應(yīng)涵蓋問題所在、原因以及可能的解決方案等，對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行所需的資源亦參考如上方式進(jìn)行。

    六、關(guān)于銷售工作

    項(xiàng)目（銷售）流程：

    建立儲(chǔ)備客戶資源庫（商務(wù)助理）-----客戶分析，確定目標(biāo)客戶（銷售）-----初次溝通，確定意向（銷售）----擬定提交的材料，并根據(jù)實(shí)際草擬合同（銷售助理）-----客戶跟進(jìn)，簽約（銷售，商務(wù)助理協(xié)助）----把客戶資料交予項(xiàng)目部，并協(xié)助執(zhí)行（商務(wù)助理）----項(xiàng)目執(zhí)行，并制作項(xiàng)目總結(jié)（項(xiàng)目部）----項(xiàng)目結(jié)題

    兩個(gè)職位說明書：

    商務(wù)助理（劉）：

    職責(zé)：

    1、發(fā)掘銷售線索，儲(chǔ)備客戶資源

    2、為銷售提供文案（word、ppt、pdf）和合同支持，協(xié)助客戶跟進(jìn)。

    3、作為連接銷售和項(xiàng)目部紐帶，為項(xiàng)目執(zhí)行做好支持

    4、公司安排的其他事項(xiàng)

    要求：

    1、對(duì)商業(yè)具有一定的敏感度，具有一定的思考分析能力

    2、具有一定的溝通能力和文字能力，協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)

    3、執(zhí)行力較強(qiáng)，具有一定的談判能力

    銷售（楊）：

    職責(zé)：

    1、制定客戶跟進(jìn)方案，并執(zhí)行客戶跟進(jìn)

    2、與客戶簽訂合同，并做好客戶服務(wù)工作

    3、公司安排的其他事項(xiàng)

    要求：

    1、具有較強(qiáng)的談判和應(yīng)變能力

    2、口頭表達(dá)能力要強(qiáng)，具有較強(qiáng)的人際溝通能力。

    前期重點(diǎn)行業(yè)：

    1、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、媒體、出國服務(wù)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、會(huì)務(wù)邀約

    2、快速消費(fèi)品、耐用消費(fèi)品

    3、信用卡、會(huì)員卡、保險(xiǎn)、投資證券

    4、市場調(diào)查

    5、機(jī)票、電視購物

    6、電信增值服務(wù)

    7、數(shù)據(jù)服務(wù)

    途徑：

    1、各種聚會(huì)：積極參與

    2、轉(zhuǎn)介紹，爭取客戶介紹

    3、朋友介紹

    4、直接電話約訪

    5、借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)