張業(yè)軍
“在公司里，被教育成只知道專(zhuān)心做事，而且也麻木了，事不關(guān)己，高高掛起。等自己也受到不公正待遇的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)真的沒(méi)有地方可以維護(hù)自己的權(quán)益。”一名準(zhǔn)備離職的課長(zhǎng)這樣對(duì)記者說(shuō)。
只管專(zhuān)心做事，別管閑事，這是富士康主管對(duì)員工講的話。而在富士康，基層管理者不僅用現(xiàn)實(shí)的案例警示員工：別管閑事，不要對(duì)抗，不要有不滿情緒。而且，這種觀念也在日常工作中通過(guò)績(jī)效考核的方式灌輸?shù)絾T工的心里。
作為一家擁有一個(gè)城市規(guī)模的員工數(shù)量的企業(yè)，制度的執(zhí)行在基層被扭曲，潛規(guī)則在車(chē)間流行，員工申訴往往沒(méi)有足夠有效的渠道，導(dǎo)致心理問(wèn)題常常出現(xiàn)。
富士康媒體辦公室主任劉坤在接受記者采訪時(shí)表示，富士康有專(zhuān)門(mén)的員工關(guān)系部，有工會(huì)，他們都站在勞方一邊，在富士康集團(tuán)龍華總部，這樣的專(zhuān)職人員總數(shù)大概20多人。但對(duì)應(yīng)于40多萬(wàn)員工，數(shù)量還是太少了。
不該管的事別管 多管閑事的人年終會(huì)被定比較低的級(jí)別
在富士康的生產(chǎn)車(chē)間，員工是不準(zhǔn)喧嘩、閑談的，如果閑談被稽核員查到，將被處罰。除了有稽核及主管監(jiān)督，保安也會(huì)對(duì)員工的違紀(jì)行為進(jìn)行監(jiān)管。
制度與規(guī)定的設(shè)置，讓員工之間的溝通機(jī)會(huì)大大減少，久而久之，在車(chē)間形成一種氛圍，就是盡量不要談公司內(nèi)部的“八卦”。如果出現(xiàn)有人“多嘴”被主管發(fā)現(xiàn)，主管將會(huì)不高興，犯得多了，其績(jī)效考核可能被降級(jí)。
“進(jìn)了富士康就盡量不要談內(nèi)部的事，談這些對(duì)自己不利。不該管的事別管?！盜DPBG事業(yè)部職員吳南(化名)透露，多管閑事的人將可能不被領(lǐng)導(dǎo)歡迎，弄得不好會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系惡化，那么無(wú)論你工作表現(xiàn)得多好，年終評(píng)定都有可能定比較低的級(jí)別。那么，獎(jiǎng)金可能得到的就非常少，“錢(qián)可是最有效的驅(qū)動(dòng)力?！?/p>
明哲保身的潛規(guī)則，還體現(xiàn)于保安對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的控制，如果誰(shuí)敢多事，隨時(shí)招來(lái)保安的辱罵，甚至毒打。在每年許多次員工與保安的沖突教訓(xùn)中，漸漸形成一種共識(shí)便是：與保安作對(duì)是自找苦吃，多管閑事也是。
“在富士康工作時(shí)間長(zhǎng)的人，都會(huì)無(wú)形之中形成一種不約而同的行為方式，如果出現(xiàn)治安事件，目擊者都會(huì)首先打內(nèi)線110，如果打外線110，就屬于不合常理的行為?！眳悄险f(shuō)，如果見(jiàn)到不合理的事情，舉報(bào)是對(duì)自己沒(méi)有好處的事情，反而給自己帶來(lái)麻煩。
久而久之，每個(gè)人都有防護(hù)意識(shí)，對(duì)很多不合理的事情，司空見(jiàn)慣。良心的心理動(dòng)力已不再有作用。這種實(shí)用主義價(jià)值觀，在這種雙重壓力下，被極度強(qiáng)化。很多當(dāng)過(guò)兵的年輕人進(jìn)富士康工作，都漸漸消磨了那種“銳氣”，遇到委屈也肯于忍氣吞聲。
可商量的績(jī)效 員工的績(jī)效評(píng)定是主管“一支筆”
《郭臺(tái)銘與富士康》一書(shū)(作者徐明天)引用郭臺(tái)銘的話說(shuō)，非效率的民主主義，不如合理的集權(quán)主義。這是富士康成功的秘訣所在……這些亦剛亦柔的做法，都顯現(xiàn)出郭臺(tái)銘的領(lǐng)導(dǎo)力。
上述集權(quán)主義表現(xiàn)便是，員工的績(jī)效評(píng)定框架屬于主管“一支筆”制度，至于績(jī)效評(píng)定的合理性，基本依賴(lài)于主管的個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng)。
師級(jí)(富士康內(nèi)部的分級(jí)制度)干部王濤(化名)在富士康工作已超過(guò)8年，但是至今同樣自認(rèn)為遭到不公正待遇。這緣于遇到了一位“不公正”的頂頭上司。
“我的主管是一名課級(jí)女主管，她對(duì)待下屬不公平，下屬通過(guò)買(mǎi)零食給她吃來(lái)拍馬屁，會(huì)拍馬屁的員工整天不做事，到了年底績(jī)效考核等級(jí)照樣能評(píng)優(yōu)等，而老實(shí)人年底發(fā)不到多少獎(jiǎng)金。”王濤稱(chēng)，女課長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)去看一下的情況一個(gè)月里幾乎不到一次，龍華富士康分好幾個(gè)區(qū)，同一個(gè)部門(mén)在多個(gè)區(qū)生產(chǎn)，課長(zhǎng)的辦公室常常固定在一個(gè)區(qū)，如果下屬職員在其他區(qū)工作，連拍馬屁都沒(méi)機(jī)會(huì)。
今年年后剛開(kāi)工，王濤找課長(zhǎng)協(xié)商，表示他的績(jī)效考核太差，成了“跳樓價(jià)”，希望重新評(píng)定?！八也坏狡渌碛杀阏f(shuō)，你請(qǐng)過(guò)病假要扣分。為了此事，我一周情緒非常低落，總是想不開(kāi)； 我有幾次有想跳樓自殺的念頭。”
記者采訪中了解到，因?yàn)椴环?jī)效評(píng)定而投訴到人力資源部門(mén)的也不乏其人，但通過(guò)這種渠道成功解決的概率極低。
“我已是兩個(gè)孩子的爸，不能對(duì)不起孩子。如果我是單身的話，今年3月份富士康跳樓身亡的慘劇又會(huì)多出一個(gè)?！蓖鯘硎?，他屬于社會(huì)閱歷相對(duì)較多的一人，如果這事在一群剛走出學(xué)校的孩子身上，他們難免采取極端行為。
“在這個(gè)公司里，你是弱勢(shì)群體，即使帶著課級(jí)或以上的職稱(chēng)。”本文開(kāi)頭所述的課長(zhǎng)這樣說(shuō)。
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