現(xiàn)代營銷觀念認(rèn)為:“營銷管理重在過程,控制了過程就控制了結(jié)果。”結(jié)果只能由過程產(chǎn)生,什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。企業(yè)采取“結(jié)果導(dǎo)向”還是“過程導(dǎo)向”的營銷管理,在很大程度上決定了營銷管理最終的成敗。我們并不完全反對依靠結(jié)果,進(jìn)行營銷管理,通過對營銷結(jié)果的分析,同樣能夠發(fā)現(xiàn)并采取有效的措施進(jìn)行控制。但實(shí)際上,“結(jié)果導(dǎo)向”的控制只能起到“亡羊補(bǔ)牢”的效果,因?yàn)榻Y(jié)果具有滯后性,如果單純根據(jù)具有時(shí)間滯后效應(yīng)的“營銷結(jié)果”進(jìn)行決策與營銷管理,是行不同的。所以過程的管理在工業(yè)品營銷起著決定性的作用,在4E模式當(dāng)中更是必不可少的環(huán)節(jié)。特別是以下幾個(gè)方面的過程管理,更顯得重要。
一、4E的重要環(huán)節(jié)
1、項(xiàng)目的價(jià)格定位時(shí),價(jià)值化過程
“這個(gè)項(xiàng)目值得做嗎?”這個(gè)問題是所有企業(yè)進(jìn)行銷售所要考慮的問題。只有這個(gè)銷售項(xiàng)目能夠給企業(yè)帶來利潤,企業(yè)才會(huì)有動(dòng)力為之付出努力。影響企業(yè)在項(xiàng)目型銷售上所獲得的利潤最重要的因素是項(xiàng)目本身價(jià)格定得太高,而并沒有給客戶帶來多大的回報(bào),項(xiàng)目的可行性也會(huì)受到很大的阻礙。所以,做項(xiàng)目時(shí),在價(jià)格思維向價(jià)值思維的環(huán)節(jié)要特別注意。
2、項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)時(shí),渠道的便捷化過程
在項(xiàng)目銷售中,渠道設(shè)計(jì)可以是企業(yè)生命線的建設(shè)。在工業(yè)品市場,營銷渠道仍是產(chǎn)品流向最終用戶的主要通道,但工業(yè)品市場不同于消費(fèi)品市場,它有其自身的特征。在渠道設(shè)計(jì)時(shí),要注意把握使顧客購買的便捷性,使顧客的讓渡價(jià)值最大化,便于順暢,便于管理、控制。渠道建設(shè)的好壞直接影響到項(xiàng)目價(jià)值的傳播效果。一般來說,越短的渠道,越有利于項(xiàng)目價(jià)值的有效傳遞。
3、項(xiàng)目進(jìn)行時(shí),與高層互動(dòng)信任感提升過程
與高層互動(dòng),建立信任是項(xiàng)目銷售成交的關(guān)鍵,更有贏在信任之說,是最重要的環(huán)節(jié)。我們應(yīng)該注意分析企業(yè)關(guān)鍵人物與決策者,了解關(guān)鍵人物的影響圖,知道如何獲得關(guān)鍵人物的支持,才能與高層得到互動(dòng),信任才能建立起來。這樣項(xiàng)目也會(huì)進(jìn)行得很順利。
4、市場營銷策略與實(shí)施應(yīng)注意的問題
以項(xiàng)目為銷售核心的4E理論中:
在價(jià)格策略上,我們的價(jià)格定位如何?通路價(jià)格政策如何設(shè)定?如何防止價(jià)格的惡性競爭?如何設(shè)定扣點(diǎn)以控制通路成員維護(hù)好價(jià)格秩序?
在市場推廣策略上,我們?nèi)绾螁?dòng)市場?什么地方是切入點(diǎn)?如何贏造成熱點(diǎn)?通路中如何實(shí)施推廣以保證大力銷售我們的產(chǎn)品?如何運(yùn)作加盟連鎖(當(dāng)然,此種方式還值得驗(yàn)證)?如何實(shí)施終端的推廣?
在渠道選擇時(shí),我們的渠道如何選擇?我們選擇加盟連鎖嗎?什么時(shí)間開始實(shí)施?如何實(shí)施加盟連鎖的有效管理?我們選擇現(xiàn)有流通渠道還是創(chuàng)新?如何實(shí)施?如何培育與控制渠道商高效推介我們的產(chǎn)品
二、4E對工業(yè)品營銷的指導(dǎo)作用
4E在實(shí)際的營銷工作中具有指導(dǎo)意義,他提供了一種新的營銷模式,
可以引導(dǎo)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略的制定,營銷整合策略的選擇,營銷推廣的進(jìn)行等等
1、建立工業(yè)品行業(yè)營銷新模式
由于工業(yè)品的營銷策略與方法與傳統(tǒng)消費(fèi)品營銷理論有所不同,然而目前關(guān)于工業(yè)品營銷的理論專著幾乎沒有,大家依據(jù)的理論仍然是4P,其實(shí)4P我們前面已經(jīng)分析過,它對于快速消費(fèi)品卻是非常的適用,IMSC營銷研究中心根據(jù)多年的大型工業(yè)企業(yè)的營銷實(shí)踐和理論研究總結(jié)出來4E是專門針對工業(yè)品行業(yè)提出的,符合行業(yè)特質(zhì),它從實(shí)踐中出發(fā),以獨(dú)特的視角、創(chuàng)新的思維,徹底打破了傳統(tǒng)的4P市場營銷理論,提供了屬于工業(yè)品行業(yè)的營銷新模式。
2、為從事工業(yè)品營銷的工作人員提供了知識(shí)框架
4E營銷理論給從事工業(yè)品營銷的工作人員搭建了一個(gè)直觀、立體的營銷知識(shí)框架,讓他們更快地熟悉本行業(yè),同時(shí)為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制定,營銷整合策略的選擇,營銷推廣等方面的工作提供參考依據(jù)。
3、是工業(yè)品營銷的新的里程碑
由項(xiàng)目、價(jià)值、捷道、信任組合而成的4E理論,以客戶為中心,貫穿了整個(gè)理論體系。而以前的4P從根本上來講是從企業(yè)自身出發(fā)的,已經(jīng)不再符合市場特點(diǎn),也更不符合工業(yè)品的行業(yè)特質(zhì);4E解決了企業(yè)項(xiàng)目如何價(jià)值化、營銷渠道設(shè)計(jì)如何科學(xué)化、品牌塑造如何進(jìn)行等工業(yè)品營銷的難題,是工業(yè)品營銷理論的前沿,樹立了工業(yè)品營銷新的里程碑。