GB/T 19001—2000 前    言     本標準等同采用ISO 9001：2000《質(zhì)量管理體系   要求》。     本標準是GB/T 19000族標準之一。標準中的“應(yīng)”（shall）表示要求，“應(yīng)當”（should）僅起指導(dǎo)作用。     本標準對GB/T 19001—1994、GB/T 19002—1994和GB/T 19003—1994作了技術(shù)性修訂， 故本標準發(fā)布時，代替GB/T 19001—1994、GB/T 19002—1994和GB/T 19003—1994。 本標準的附錄A和附錄B是提示的附錄。 本標準由全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準化技術(shù)委員會（CSBTS/TC151）提出并歸口。 本標準由中國標準研究中心負責(zé)起草。 本標準起草單位：中國標準研究中心、中國合格評定國家認可中心、賽寶認證中心、深圳質(zhì)量認證中心、中國進出口質(zhì)量認證中心、中國標準化協(xié)會、國家電力公司西北電力設(shè)計院、青島海爾集團。 本標準主要起草人：李仁良、肖建華、王衛(wèi)東、萬舉勇、曲辛田、李杰、田武、陳傳錚、劉建中。 ISO  前 言 國際標準化組織（ISO）是由各國標準化團體（ISO成員團體）組成的世界性的聯(lián)合會。制定國際標準工作通常由ISO的技術(shù)委員會完成。各成員團體若對某技術(shù)委員會確定的項目感興趣，均有權(quán)參加該委員會的工作。與ISO保持聯(lián)系的各國際組織（官方的或非官方的）也可參加有關(guān)工作。ISO與國際電工委員會（IEC）在電工技術(shù)標準化方面保持密切合作的關(guān)系。 國際標準遵照ISO/IEC導(dǎo)則第3部分的規(guī)則起草。 由技術(shù)委員會通過的國際標準草案提交各成員團體投票表決，需取得了至少75%參加表決的成員團體的同意，才能作為國際標準正式發(fā)布。 本標準中的某些內(nèi)容有可能涉及一些專利權(quán)問題，對此應(yīng)引起注意。ISO不負責(zé)識別任何這樣的專利權(quán)問題。 國際標準ISO 9001由ISO/TC176/SC2質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分委員會制定。 ISO 9001第三版代替第二版ISO 9001：1994以及ISO 9002：1994和ISO 9003：1994，包括對這些文件的技術(shù)性修訂。原已使用ISO 9002：1994和ISO 9003：1994的組織只需按1．2的規(guī)定刪減某些要求，仍可以使用本標準。 本標準的名稱發(fā)生了變化，不再有“質(zhì)量保證”一詞。這反映了本標準規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求除了產(chǎn)品質(zhì)量保證之外，還旨在增強顧客滿意。